Cover trust

     Spis treści:

• 1. Co to jest szkoda komunikacyjna?

• 2. Kluczowe kroki likwidacji szkody komunikacyjnej

  • 2.1. Zgłoszenie szkody – jak to zrobić poprawnie?

  • 2.2. Weryfikacja dokumentów przez ubezpieczyciela

  • 2.3. Oględziny pojazdu i ocena szkody

  • 2.4. Negocjacje z ubezpieczycielem – jak uzyskać wyższe odszkodowanie?

  • 2.5. Wypłata odszkodowania

• 3. Najczęstsze problemy przy likwidacji szkód

  • 3.1. Zaniżenie odszkodowania

  • 3.2. Odmowa wypłaty odszkodowania

  • 3.3. Długi czas likwidacji szkody

•  

• 4. Jakie prawa przysługują poszkodowanemu?

Co to jest szkoda komunikacyjna?

Szkoda komunikacyjna to każda strata materialna lub niematerialna, do której doszło w wyniku zdarzenia drogowego, w którym uczestniczyły pojazdy mechaniczne. Może obejmować zarówno uszkodzenia pojazdu, jak i szkody osobowe, np. urazy ciała. Każda szkoda komunikacyjna podlega likwidacji przez odpowiedniego ubezpieczyciela, w zależności od rodzaju polisy (OC lub AC).

Kluczowe kroki likwidacji szkody komunikacyjnej

1. Zgłoszenie szkody – jak to zrobić poprawnie?

Pierwszym i najważniejszym krokiem w likwidacji szkody jest jej zgłoszenie do ubezpieczyciela. Warto pamiętać, że czas odgrywa tu kluczową rolę – zgłoszenia szkody należy dokonać jak najszybciej, najlepiej w ciągu kilku dni od zdarzenia. Zgłoszenia można dokonać:

• Osobiście – udając się do siedziby ubezpieczyciela.

• Telefonicznie – na infolinii ubezpieczyciela.

• Przez internet – za pomocą dedykowanych formularzy online dostępnych na stronie ubezpieczyciela.

Przy zgłaszaniu szkody należy przygotować:

• Dane pojazdu: numer rejestracyjny, marka, model.
• Opis zdarzenia: jak doszło do wypadku, kolizji, miejsce zdarzenia, warunki pogodowe.
• Dane innych uczestników zdarzenia: imię i nazwisko, numer polisy OC sprawcy.
• Dokumentację fotograficzną: zdjęcia z miejsca wypadku, pokazujące uszkodzenia pojazdu oraz miejsce zdarzenia.

2. Weryfikacja dokumentów przez ubezpieczyciela

Po zgłoszeniu szkody, ubezpieczyciel rozpoczyna proces weryfikacji dokumentacji. Na tym etapie istotne jest, aby dostarczyć wszystkie niezbędne informacje. Ubezpieczyciel może zażądać dodatkowych dokumentów, takich jak:

• Raport policyjny: szczególnie w przypadku poważnych wypadków.
• Raport z oględzin pojazdu: przeprowadzony przez rzeczoznawcę lub warsztat naprawczy.
• Świadectwa medyczne: w przypadku szkód osobowych.

Brak kompletnych dokumentów może znacznie opóźnić proces likwidacji szkody, dlatego warto skrupulatnie przygotować wszystkie potrzebne informacje.

3. Oględziny pojazdu i ocena szkody

Kiedy ubezpieczyciel zaakceptuje zgłoszenie szkody, przystępuje do organizacji oględzin pojazdu. Rzeczoznawca ubezpieczeniowy dokonuje oględzin i przygotowuje szczegółowy raport, który jest podstawą do oszacowania wartości szkody. Ocena szkody może obejmować:

• Szkody częściowe: czyli uszkodzenia, które można naprawić. W takim przypadku rzeczoznawca wylicza koszty naprawy.
• Szkody całkowite: w sytuacji, gdy koszty naprawy przekraczają wartość pojazdu. Ubezpieczyciel wypłaca wtedy odszkodowanie równe wartości rynkowej pojazdu przed wypadkiem, pomniejszoną o wartość wraku.

Warto pamiętać, że w przypadku szkód całkowitych, kluczowa jest rynkowa wartość pojazdu, dlatego warto zadbać o wcześniejszą dokumentację jego stanu technicznego.

4. Negocjacje z ubezpieczycielem – jak uzyskać wyższe odszkodowanie?

Często zdarza się, że początkowa oferta ubezpieczyciela nie pokrywa pełnych kosztów naprawy pojazdu. W takich przypadkach warto podjąć negocjacje. Można to zrobić na kilka sposobów:

• Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela: w tym celu należy przygotować szczegółowy opis, dlaczego kwota odszkodowania jest niewystarczająca, oraz przedstawić dodatkowe dowody, np. kosztorys z niezależnego warsztatu.
• Skorzystanie z pomocy rzeczoznawcy niezależnego: niezależny rzeczoznawca może sporządzić własny raport, który posłuży jako argument w negocjacjach.
• Złożenie reklamacji: w przypadku niepowodzenia w negocjacjach, warto złożyć formalną reklamację do ubezpieczyciela, a w ostateczności skierować sprawę do Rzecznika Finansowego.

5. Wypłata odszkodowania

Po zakończeniu wszystkich formalności i uzgodnieniu kwoty odszkodowania, ubezpieczyciel dokonuje wypłaty. Zwykle odszkodowanie wypłacane jest w ciągu kilku dni roboczych od zakończenia procesu likwidacji szkody. Warto jednak pamiętać, że czas ten może się wydłużyć, jeśli pojawią się dodatkowe komplikacje, np. niezgodności w dokumentacji lub dalsze weryfikacje.

Najczęstsze problemy przy likwidacji szkód

1. Zaniżenie odszkodowania

Jednym z najczęściej występujących problemów jest zaniżanie odszkodowania przez ubezpieczyciela. Może to dotyczyć zarówno kosztów naprawy pojazdu, jak i wyceny wartości rynkowej pojazdu przed szkodą. Aby przeciwdziałać temu problemowi, warto:

• Porównać wycenę: sprawdzić, jak kształtują się wyceny rynkowe podobnych pojazdów.
• Skorzystać z opinii niezależnego rzeczoznawcy: który może przedstawić alternatywną wycenę.

2. Odmowa wypłaty odszkodowania 

Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zgłoszenie szkody nie zostało dokonane w odpowiednim terminie. Terminy te są zróżnicowane w zależności od rodzaju polisy oraz samego ubezpieczyciela. Zazwyczaj wynoszą od 3 do 7 dni od dnia zdarzenia. Warto sprawdzić szczegółowo zapisy umowy ubezpieczeniowej, aby nie przegapić tego terminu.

Aby zapobiec odmowie wypłaty odszkodowania, warto:

• Przestrzegać terminów zgłoszenia szkody – zgłoś szkodę jak najszybciej po wypadku.
• Zachować dokumentację – wszystkie dowody, raporty, zdjęcia z miejsca wypadku, potwierdzenia od policji itp.
• Konsultować się z prawnikiem – w trudniejszych przypadkach pomoc prawnika może być nieoceniona.

3. Długi czas likwidacji szkody

Proces likwidacji szkody może się przeciągać, co jest frustrujące dla poszkodowanych. Długi czas oczekiwania na odszkodowanie może wynikać z kilku czynników, takich jak:

• Brak kompletnych dokumentów – jeśli dokumentacja jest niepełna lub zawiera błędy, ubezpieczyciel może żądać dodatkowych informacji.
• Spory dotyczące okoliczności zdarzenia – jeśli strony wypadku mają rozbieżne wersje wydarzeń, ubezpieczyciel może przeprowadzić dodatkowe śledztwo.
• Konieczność powołania biegłego – w skomplikowanych przypadkach, np. przy poważnych uszkodzeniach lub wątpliwościach co do wyceny, ubezpieczyciel może zlecić opinię niezależnego eksperta.

Aby przyspieszyć proces, warto:

• Dokładnie przygotować dokumenty – upewnij się, że zgłoszenie szkody zawiera wszystkie niezbędne informacje.
• Monitorować proces – regularnie kontaktuj się z ubezpieczycielem i pytaj o status sprawy.
• Skorzystać z pomocy prawnika – w przypadku przewlekłości procesu, prawnik może pomóc w przyspieszeniu likwidacji szkody.

Jakie prawa przysługują poszkodowanemu?

Poszkodowany w zdarzeniu drogowym ma prawo do pełnego odszkodowania, które pokryje wszystkie koszty związane z naprawą pojazdu oraz ewentualne koszty dodatkowe, takie jak:

• Koszty leczenia – jeśli doszło do obrażeń ciała, ubezpieczenie OC sprawcy pokryje koszty leczenia, rehabilitacji, a także ewentualnej opieki po wypadku.

• Koszty holowania i wynajmu pojazdu zastępczego – jeśli Twój pojazd nie nadaje się do użytku, masz prawo do holowania pojazdu oraz wynajmu pojazdu zastępczego na czas naprawy lub do momentu wypłaty odszkodowania za szkodę całkowitą.
• Odszkodowanie za utratę wartości pojazdu – jeśli Twój samochód, mimo naprawy, stracił na wartości rynkowej (np. przez uszkodzenie ramy pojazdu), możesz ubiegać się o dodatkowe odszkodowanie.

Poszkodowany ma również prawo do składania odwołań od decyzji ubezpieczyciela, jeśli uzna, że wysokość odszkodowania jest zbyt niska. Warto pamiętać, że w takich sytuacjach ubezpieczyciel jest zobowiązany do ponownego rozpatrzenia sprawy, a jeśli odwołanie nie przyniesie rezultatu, można zwrócić się o pomoc do Rzecznika Finansowego lub skierować sprawę na drogę sądową.

Podsumowanie

Likwidacja szkód komunikacyjnych to proces, który wymaga dokładności i cierpliwości. Kluczowym elementem jest szybkie zgłoszenie szkody, zebranie pełnej dokumentacji oraz umiejętne negocjacje z ubezpieczycielem. Dzięki temu można skrócić czas likwidacji szkody i uzyskać satysfakcjonujące odszkodowanie. W trudniejszych przypadkach warto skorzystać z pomocy niezależnego rzeczoznawcy lub prawnika, aby zwiększyć swoje szanse na uzyskanie sprawiedliwej rekompensaty.

(+ 48) 789 269 525

szymon.szarek@covertrust.pl

Pierchały 13, 44-238 Czerwionka-Leszczyny

Covertrust Szymon Szarek 

Firma

Media społecznościowe

KONTAKT

Masz pytania?

Covertrust Szymon Szarek

  Polityka prywatności

Covertrust Szymon Szarek                                                                                                                                                                                            Polityka prywatności